FR EN PR
Les conseils Color-Box

Comment passer commande ?

Ajoutez un produit à votre panier. Pour cela cliquez sur "Ajoutez au panier" lorsque vous visualisez la page du produit.

Séléctionner le pays de livraison.

Cliquez sur le mode de livraison choisi.

Accepter les conditions générales de vente.

Cliquer sur "étape suivante".

Si vous êtes déjà client indiquez votre adresse mail et votre mot de passe, sinon renseignez vos coordonnées de facturation et de livraison en dessous.

Cliquer sur "étape suivante".

Vérifiez votre panier et choisissez votre moyen de paiement. Votre achat est sécurisé et garanti par nos partenaires financiers.

Cliquer sur "régler ma commande".

Quelles sont les étapes de ma commande ?

Commande validée :

Votre commande doit d'abord être validée par nos services. En cas de problème (indisponibilité ou débit impossible) elle peut être annulée. Vous en serez alors averti par mail.

Commande en préparation :

Une fois votre commande validée, elle est ensuite préparée. Vous êtes débité au moment de la préparation de votre commande.

Commande expédiée :

Une fois votre commande préparée, elle est ensuite expédiée. Un e-mail vous informant de l'expédition de votre commande vous est adressé.

A quoi sert le panier ?

Vous disposez d'un panier virtuel dans lequel vous pouvez placer tous les produits que vous souhaitez commander.

Pour ajouter des articles dans votre panier, naviguez sur la boutique et lorsque vous visualisez un produit qui vous séduit cliquez sur le bouton "Ajouter au panier".

Comment voir les produits de mon panier ?

Pour visualiser les produits contenus dans votre panier cliquez sur le bouton " Panier ".

Lorsque votre panier contient tous les articles que vous souhaitez acheter vous pouvez cliquer sur le bouton " Etape suivante ".

Comment modifier mon panier ?

Vous pouvez retirer un article de votre panier en cliquant sur la croix en face de l'article correspondant.

Si vous désirez ajouter des produits à votre panier cliquer sur le bouton "Continuer mes achats".

Vous pouvez modifier la quantité désirée de chaque article en modifiant la valeur du champ "Qté".

Comment sauvegarder mon panier ?

Entre deux visites votre panier est automatiquement sauvegardé. Si des produits que vous aviez ajouté à votre panier ne sont plus disponibles vous en êtes alors informé.

Quels sont les modes de paiement disponibles ?

Vous avez 1 modes de paiement à votre disposition :

Le paiement par carte bancaire.

Nous vous garantissons que le transfert des informations bancaires que vous nous communiquez en ligne se font en toute sécurité grâce aux serveurs sécurisés de notre partenaire.

Quelles sont les cartes de paiement acceptées ?

Nous acceptons les cartes bancaires Visa, MasterCard, Eurocard, Carte Bleue.

Nous n'acceptons pas les cartes de retrait.

Quand suis-je débité ?

Vous êtes débité lorsque votre commande est préparée avant d'être expédiée.

Quel organisme effectue le débit ?

Votre débit est effectué par notre partenaire HSBC. Cet organisme garantit vos achats en tant que tiers de confiance. HSBC nous reverse ensuite le paiement lorsque vous déclarez que la livraison de vos produits est conforme à vos attentes.

Est-ce que je peux utiliser ma carte de paiement en toute sécurité ?

Vos achats sont sécurisés et garantis par notre partenaire OGONE, spécialisé dans la sécurisation des paiements en ligne.

Quelles sont les options de livraisons disponibles ?

Lors de votre commande les frais de livraison qui vous sont proposées diffèrent en fonction du montant de votre commande (frais de port gratuit pour plus de 500€ TTC d'achats).

Toutes les commandes effectuées avant 14 heures seront livrées sous 48H par TNT

Comment les frais de port sont-ils calculés ?

Les frais de port sont calculés en fonction du montant HT de vos produits constituant votre commande.

Vous pouvez consulter nos tarifs dans la rubrique "Tarifs de livraison".

Comment savoir où en est ma commande ?

Pour suivre votre commande il suffit de vous connecter à votre espace client. Vous pouvez alors connaître le statut de votre commande. Cliquez sur le bouton "suivi de livraison" pour obtenir le statut de chacun des produits composant votre commande.

Comment annuler ma commande ?

Durant toute la période où votre commande est en attente vous avez la possibilité de l'annuler. Une fois validée et/ou expédiée votre commande ne peut être annulée.
besoin d'aide ?

Laissez-nous vos coordonnées
nous vous rappelons dans 1h maximum